Termini e Condizioni di Vendita

1. Identità del Venditore

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito ricocafe.it nonché, ove applicabile, presso il punto vendita fisico. Le condizioni si applicano sia ai clienti consumatori (B2C) sia ai clienti professionali (B2B), salvo diversa indicazione espressa.

3. Prodotti e disponibilità

Il catalogo comprende, a titolo esemplificativo, caffè in grani, macinato, cialde e capsule, bevande alternative (orzo, ginseng, cacao, ecc.), prodotti per il bar, accessori e, ove previsto, macchinari anche di terzi. Le disponibilità indicate sul sito sono da considerarsi indicative e non vincolanti fino alla conferma dell’ordine.

4. Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. Il cliente può richiedere l’emissione della fattura in fase di checkout inserendo correttamente i dati fiscali.

La vendita di prodotti alcolici è riservata ai maggiori di 18 anni; il Venditore si riserva il diritto di verificare l’età del Cliente.

5. Modalità di pagamento

Sul sito e-commerce sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e prepagate, PayPal e altri strumenti eventualmente indicati in fase di checkout. Eventuali commissioni o supplementi sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.

6. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e all’estero tramite corrieri selezionati dal Venditore. I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso/volume del pacco e sono mostrati prima del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dalla zona e dal vettore incaricato.

7. Consegna, verifica e rischio

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati immediatamente al corriere e comunicati tempestivamente al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.

8. Diritto di recesso e resi

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile, restituendo i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale entro 4 giorni dal ricevimento. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

In caso di prodotto errato o difettoso, il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione o all’emissione di un buono. Restano ferme le disposizioni di legge in materia di tutela del consumatore.

9. Prodotti alimentari

Per motivi igienico-sanitari, i prodotti alimentari possono essere restituiti esclusivamente se integri, non aperti e correttamente sigillati.

10. Garanzie

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i clienti professionali valgono le garanzie di legge. I macchinari da caffè sono coperti da garanzia secondo quanto indicato nella documentazione fornita al momento dell’acquisto. Il Venditore offre inoltre servizi di assistenza e riparazione secondo modalità comunicate di volta in volta.

11. Promozioni e coupon

Eventuali promozioni, sconti o coupon sono validi esclusivamente alle condizioni e per la durata indicate sul sito e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

12. Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a responsabilità dei vettori incaricati della spedizione.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

14. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza o reclami è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per i clienti professionali (B2B) il foro competente è quello di Siracusa.

16. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data dell’ordine.